دخول

هل تتقن استخدام الكلمة في التأثير والإقناع؟

مجلة إبداع

توجد بالفطرة لدى بعض الناس قدرات تواصل وتأثير متميزة لا توجد لدى الأغلبية. ولأنّ أسلوبك في التواصل والتقنيات التي تستخدمها عوامل حاسمة في قدرتك على الإقناع والتحفيز فإنّه يبقى واجباً على الإنسان أن يبذل الكثير حتّى يحسّن فاعليته كقائد وملهم للآخرين من خلال تفهّم وإتقان استخدام مبادئ وتقنيات تواصل بسيطة.

يهدف الاختبار التالي إلى إلقاء الضوء على بعض هذه المبادئ والتقنيات لديك، وتقدير تأثيرك كقائد من خلال عمليات الإقناع والتحفيز والإلهام المعتمدة على حسن استخدام الكلمة، وعلى إدراك آليات تأثيرها في البشر.

أسئلة الاختبار:
اقرأ من فضلك العبارات التالية، واختر لكلٍ منها التتمّة أو التتمّات التي تجدها صحيحة:

1- حتّى تقنع الآخرين بمصداقيتك واعتماديتك ينبغي أن:
أ- تستشهد بإحصائيات وأرقام
ب- تروي حكايات
ج- تستخدم مزيجاً من لغة القصص والأرقام

2- يلقّب السيد لي إياكوكا (مدير ومنقذ شركة سيارات كرايسلر في ثمانينات وتسعينات القرن الماضي) بـِ "بيّاع القرن العشرين" ترى أيّ العبارات التالية قالها فنّان الإقناع المذكور؟
أ- لا خيار أمامنا سوى أن نتحد، نكزّ على أسناننا، ونطمح صعوداً إلى آفاق جديدة
ب- في قطر الندى الذي تحمله أصغر الأشياء يجدُ القلب المنهك الظامئ صبحه وينتعش
ج- إنّها مهمّة القائد أن يجلب الأخبار السيئة، وأن يجعل الناس يصدّقون أشياء لا يريدون تصديقها، ثمّ ينطلقوا فيقوموا بأشياء لا يريدون القيام بها

3- القائد المقنع
أ- يصغي بقدر ما يتكلّم
ب- يقول ما لديه دون تحوير
ج- يستمتع بممارسة تأثيره وسلطته

4- أصحاب مقدرة الإقناع المتميّزة
أ- لا يطيلون في الحديث
ب- يعتمدون على الكلمات الطنّانة الدارجة
ج- يعلّمون تابعيهم بأحاديثهم المسهبة

5- التوازي ( التكرار المدروس لكلمات أو عبارات)
أ- يستفزّ غيظ القارئ أو المستمع
ب- يولّد جوّاً رتيباً
ج- هو أداة إقناع فعّالة

6- مصطلح "كياسموس chiasmus" (المقابلة العكسية) هو
أ- طريقة في الإشارة إلى المراجع
ب- طريقة صياغة تنقل كلمةً أو كلماتٍ من نصف الجملة الأول لتستخدمها بطريقةٍ جديدة في نصف الجملة الثاني
ج- أسلوب أدبي يستخدمه العلماء

7- التعاريف
أ- يجب أن تؤخذ من مصدر محترم
ب- ينبغي أن تبدو مهيمنة
ج- تجدها أكثر تأثيراً عندما تكون بنت ساعتها

8- إن تعبيراً مثل "أطفالنا مستقبلنا"
أ- يفقد تأثيره بسبب كثرة الاستخدام
ب- يروق لشريحة واسعة من القراء أو المستمعين
ج- يذكّرنا بأهمّية الغاية في حياة الإنسان

9- "إن التحدّي الحقيقيّ أمام رجال الأعمال هو استخلاص التواصل من المعلومات" قولٌ ينسب لـِ:
أ- الرئيس الأمريكي جورج بوش
ب- خبير الإدارة بيتر دراكر
ج- المفكّر المستقبليّ آلفين توفلر

10- الاستعارة (أو المجاز)
أ- يقول عنها أرسطو أنّها عندما تفهم فإنّها تمثّل بذرة العبقريّة
ب- تساعد في تحقيق التغيير حسب قول خبير الإدارة وارن بينيس
ج- القوة الأكثر خصباً وثراءً على وجه الأرض حسب قول الفيلسوف الاسباني كاسيت

إحصاء الدرجات وتبيين الإجابات الصحيحة:
قارن اختياراتك مع الاختيارات الصحيحة التالية وسجّل لنفسك نقطة مقابل كل إجابة صحيحة.

الإجابات الصحيحة:
1- ب
بيّنت الأبحاث التي أجراها (J Martin and M Powers) أن الحكاية بحدّ ذاتها هي الأكثر تأثيراً في تأسيس المصداقية.

2- ب
إنّ الأسلوب المقدام والمباشر والحيوي لأسطورة البيع والإقناع الشهير يبدو واضحاً في هذه العبارة

3- أ
"أذناك من أفضل أدوات إقناع الآخرين" هذا ما يعرفه ويمارسه ويقوله رجل السياسة المخضرم دين رسك (وزير خارجية أمريكي) وكل المفاوضين المحنّكين.

4- أ
ويقدم لنا وينستون تشرشل هذه الإجابة أيضاً بقوله (كبار الناس يستخدمون خطاباتٍ صغيرة). ويمكنك أيضا أن ترى تطبيق هذا الكلام إذا تأمّلت في كثير من الشعارات الوجيزة التي هزّت بلاداً بأسرها وأضحت بوصلةً لتياراتٍ فكرية معمّرة.

5- ج
عندما ننظر في كثيرٍ من الأقوال المؤثّرة الخالدة، وفي النصوص الأدبيّة نجدُ فيها هذا "التوازي أو التكرار" الذي يسحرنا ولا نستطيع أن نقول كيف يسحرنا.

6- ب
تمتلئ صفحات الأمثال الشهيرة والحكم والردود المفحمة بهذا الأسلوب المؤثّر. تخيّل التأثير الهائل في نفسك وأنت تستمع إلى القس الأسود جيسي جاكسون رائد الحقوق المدنيّة وهو يقول "أجل لقد ولدت في مواطن البؤس، ولكنّ مواطن البؤس لم تولد بداخلي". أو تخيّل التأثير في نفس المواطن الأمريكي وهو يستمع إلى كلمة الرئيس كارتر "نعم، أمريكا لم تنشئ الحقوق المدنية، الحقوق المدنيّة أنشأت أمريكا"

7- ج
إنّ متابعة التعريف المعجميّ العتيق عمليةٌ شاقة ولا تحمل إلى الطرف الآخر معرفةً ذات قيمة يراها. والأكثر إقناعاً وتأثيراً استخدامُ تعريفٍ أكثر أصالةً وإبداعاً. خذ مثلاً هذا التعريف للمدرسة: "بناءٌ من أربعة جدران وبداخله مستقبل"

8- أ
العبارات المقتولة استخداماً، والحقائق البدهية، يتلاشى تأثيرها ويخفت وقعها وكأنّ عقول الناس وقلوبهم تكتسب مناعةً ضدّها. ولا يكاد يغيّر في الأمر شيئاً أن هذه الكلمات والحقائق كانت في يومٍ من الأيام زلزلةً توقظ اهتمام كل من يسمعها وتحرّك تفكيره ومشاعره. لاستعادة الوقع المؤثر إلى هذه العبارات ينبغي عليك أن تحدّثها أو تستخدمها بطريقة جديدة.
وعبارة "أطفالنا مستقبلنا" يمكن أن تصبح شيئاً آخر مثل "كي نحفظ مستقبل أمّتنا فلنحفظ حاضر أطفالها"

9- ب
قائل هذه العبارة هو بيتر دراكر أحد آباء علم الإدارة الحديث. إنّه يتحدّى مقدرة كل واحدٍ منّا على تحويل المعطيات إلى أفكارٍ مفهومة ذات مغزى، فهل من مجيبٍ على هذا التحدّي؟

10- أ + ب + ج
بعد اجتناب تعقيدها إلى درجة الإبهام، والحرص على استخدامها استخداماً حكيماً كملح للطعام فإنّ الاستعارات تبقى من أقدر الوسائل على توضيح المفاهيم وتخليدها في النفوس. خذ مثلاً على ذلك "الستار الحديدي" في التعبير عن الطوق الذي كان يحيط دول الكتلة الاشتراكية في الماضي، وخذ مثلاً آخر عبارة "السقف الزجاجي" المستخدمة في الإشارة إلى العراقيل الخفية وغير الرسمية التي تواجه النساء في دنيا الأعمال.
وفي أهمّية استخدام المجاز ودلالة البراعة فيه على البراعة في معالجة الأفكار وتوصيلها يقول وارن بينيس: إن كان لي أن أعطي "من كمّي" أول نصيحةٍ تخطر ببالي لإنسانٍ يعمل على تأسيس تغييرٍ في مؤسسة أو جماعة فإنني سأقول: كم هي معبّرةٌ وواضحةٌ استعاراتك؟

تحليل النتائج:
9 – 10 : لقد أقنعتنا بمقدرتك! إنّ مجموعاً كهذا يدل على موهبةٍ حقيقيّة، وإن لم تكن بالفعل في موقعٍ قياديٍ فينبغيّ أن تكون كذلك.
5 – 8 : لديك معرفةٌ حسنة بقوّة الكلمة. وفي الأحوال المثالية يبدو أنك تحسن استخدام هذه القوة.
1 – 4 : إن كنت تؤمن بجدوى التحسين المتواصل فينبغي عليك أن لا تتردّد في تخصيص الوقت اللازم لتعلّم المزيد عن التوصّل إلى الغايات وإقناع الناس.
 


مواقيت الصلاة

الاشتراك في القائمة البريدية

 

شاركونا على Facebook

استطلاع رأي

استطلاع رأي

بعد انقضاء ثلث رمضان هل أنت راضٍ عن أداءك فيه ؟